반응형 고객소통1 필라테스 상담, 회원이 진심을 말하게 하려면 필라테스 상담, 회원이 진심을 말하게 하려면 오전 수업을 마치고 예약 문자에 답하고, 비품을 주문하고, 강사님 스케줄을 맞추다 보면 어느새 저녁 수업 시간입니다. 겨우 앉아 새로 상담 온 회원과 마주했지만, 회원이 본인 이야기는 하지 않고 가격이나 스케줄만 묻는다면 대화가 막힐 때가 있습니다. 이런 상황에서 어떻게 하면 회원이 스튜디오에 오게 된 진짜 이유를 편안하게 이야기하고, 나아가 믿음을 느낄 수 있을까요? 오늘은 회원이 스스로 마음을 열고 본인의 필요를 이야기하게 만드는 대화법을 살펴보려 합니다. 회원님은 왜 스튜디오를 찾을까요 상담 전, 회원이 스튜디오를 찾은 이유를 먼저 헤아려보는 것이 좋습니다. 단순히 운동이 필요해서라기보다, 일상에서 겪는 불편함이나 이루고 싶은 목표가 있기 때문일 수 있습.. 2026. 10. 19. 이전 1 다음 반응형
